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若大麦网拒不退款，消费者可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，通过详细查看购票协议、积极与客服沟通、向12315平台投诉等步骤来维护自己的合法权益。 一. 明确法律依据与消费者权益 - 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条，经营者不得利用格式条款等方式排除或限制消费者权利。大麦网若设置不合理的退票限制，这些条款在法律上是无效的。消费者有权要求退票，特别是在演出或活动因故变更、个人遭遇不可抗力等因素导致无法观演时。 二. 详细查看购票协议与规则 1. 仔细阅读：应仔细研读大麦平台上的购票协议和退票政策，了解退票的具体规定。 2. 确认符合性：对比自己的退票情况与既定规则，即使不符合，仍可与平台沟通尝试解决。 三. 积极与大麦网客服沟通 1. 联系渠道：通过大麦APP或官方网站的客服入口联系客服。 2. 沟通策略：清晰、诚恳地说明退票原因，强调《消费者权益保护法》的相关规定，同时提供相关证明材料。 3. 记录详情：详细记录沟通时间、客服工号及沟通内容，以备后续使用。 四. 向12315平台投诉 1. 准备材料：包括购票凭证（订单截图、支付记录等）、沟通记录、退票支持材料（如演出取消公告）及个人身份信息。 2. 投诉方式：拨打12315热线或通过12315互联网平台（网址：https://www.12315.cn/）提交投诉申请，并上传相关证据。 3. 跟进进展：耐心等待12315的反馈，并积极配合提供补充材料或信息。 五. 考虑其他途径 - 若12315平台处理结果不满意，或退票涉及金额较大，我建议咨询专业律师，获取针对性的法律建议和解决方案，甚至在律师认为有充分法律依据时，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。 六. 实用建议 - 在整个过程中，
